Shopee虾皮 | 从开店到运营全流程(基础篇)

来源雨果网 221 评论 综合评分:

一、开店

准备资料:

1、企业营业执照/个体户营业执照

2、法人身份证

3、内贸平台(淘宝、京东等)或跨境平台(亚马逊、速卖通等)近三个月的店铺流水,商品数量达到100款以上

4、未注册过Shopee的手机号和QQ邮箱

开店流程:

1、通过官网或绿色通道自主注册;如果选择服务商,一定要审核资质,以免上当受骗。

2、提交资料后,一般3-5天有回复,注意邮件(包括垃圾箱)信息,审核结果和开店链接会通过邮件的形式发送。

3、点击链接完成开店后,立刻完善收款信息(连连、Payoneer或pingpong三选一)、物流渠道(SLS为主)和退货地址等基础设置。

二、孵化

初级任务:

1、7个工作日内上传50个商品(SKU):

尽量先选择体积小、重量轻、单价低的产品。上传商品工具:店小秘、芒果店长、通途ERP等。

2、店铺粉丝数量达到50个:

可以通过主动关注粉丝的方式,等待买家回关;也可以通过设置店铺关注礼,吸引买家主动关注,利用Feed进行推广宣传。

3、登录shopee大学:

了解平台规则,下载跨境卖家指引手册和物流手册并熟读。

链接:https://shopee.cn/college/29

4、手机端下载对应站点Shopee APP:

大部分买家都是通过APP下单,所以要经常查看手机端热搜关键词和类目,了解平台和市场,以便开发更多潜力需求产品,为选品积累信息和经验。

中级任务:

1、商品折扣:

在【营销中心】【我的商品折扣】中给指定商品或全店商品设置折扣。

为了方便后期给商品做打折促销,在上架商品时,就要计算清楚产品的定价,避免商品打折后出现亏损:

产品定价=进货成本+平台佣金和手续费+国内送仓成本+SLS物流费用+产品利润+打折空间

SLS物流费用(最新版)在Shopee大学运费计算工具中可以查看和下载;设置打折空间是为了方便大促活动时,在保证利润的前提下突出价格优势;一定要设置每位买家的限购数量。

2、店铺装修:

①头像:头像选择有几种形式:实体店照片、品牌Logo、店铺代表性产品图片或图标;要清晰、明了。

②店名:

店铺会影响到搜索结果,可以直接使用品牌名或品牌+类目名的形式命名。

③介绍:

在【商店】【商店介绍】中对店铺定位、发货时效、优惠活动等做简要宣传,新店铺可以重点突出“新店开张,关注店铺即享大优惠”的内容。

④分类:

对店铺产品进行分类,方便买家查找;可以根据产品的风格、价格或使用场景进行划分。

高级任务:

1、优化产品:

①图片优化:要避免使用有明显水印的图片;图片不要价格任何联系方式;如果首站非台湾站,尽量使用英语文案的图片;可以使用在线作图工具(图怪兽等)给主图加入边框,凸显差异化。

②标题优化:标题要用满,但不能滥用;可在Shopee站内或站外平台查找同款商品,借鉴其标题,适当替换和修改热搜词(各站点热搜词表在Shopee大学可以下载)。

③详情优化:一定要填写产品的详情参数;参考其他店铺好看的排版,做到整洁、清晰、美观;详情中可插入18个关键词标签(如:#衬衫),可以加大搜索流量。

2、店铺粉丝数达到150个:

使用工具时,每天关注数量不能超过500个。

3、发货模式:

在【设置】【物流中心】页面中,把出货天数统一修改为2天;这意味着,从买家完成付款后48小时内(不含节假日和周末),包裹要送达Shopee国内中转仓并扫描,如果逾期,订单会被取消,取消率达到一定标准,店铺会被扣分。

三、运营

1、选品

①根据平台重点类目选品:

流行鞋服/美妆护肤/母婴用品/手表配饰/家居装饰/男性服饰。

②定位人群:

Shopee的消费者年龄层次集中在18-35岁之间,女性居多,热衷于时尚潮品、性价比高的产品。

③选品技巧:

正确的选品是打造爆款的前提,也是为店铺带来利润的根本。选品渠道有:

Shopee站内选品:市场周报、扶持类目、热搜关键词、热销产品等;

站外选品:选品工具(淘数据)、其他跨境平台(Lazada、Tokopedia)、社交平台(Instagram、TikTok)、货源网站爆款(1688)、批发市场选品、商品交易会选品、东南亚市场走访等;

2、曝光

①每天小批量、分时段上新:保持店铺活跃,获取新品流量;

②每4个小时置顶5个产品:选择在平台流量高峰期置顶;

③Feed工具:使用Feed增加互动频率,宣传店铺产品;

3、引流

①平台活动推广:平台秒杀、大促活动、免运、Shopee Coin(仅优选卖家);

②付费宣传广告:店铺广告、关键词广告、关联广告;

③店铺促销活动:关注礼、折扣活动、优惠券、套装优惠、加购优惠、店内限时促销;

4、店铺评分

①聊聊回应率:

Shopee平台非常重视买家体验,卖家应在买家第一次发消息的12小时内回复(包括出价),提升聊聊回应率评分,该指标以过去90天内收到的消息总量进行评定。在【设置】【基本设置】【聊天设定】中可以添加一个自动回复内容,自动回复可以提高客服的工作效率,同时利用自动回复让买家知道店铺近期的促销活动,但自动回复不会计入指标。

②发货时效:

平台对卖家发货有两个考核标准:迟发货率和订单取消率。卖家发货时要严格遵守发货时效和规则,避免因发货问题影响店铺评分,也影响买家购买产品的信心。

迟发货率=过去7天迟发货的订单量/过去7天发货的总订单量迟发货订单计算:DTS (工作日)+2个自然日未到仓扫描的订单会被记为迟发货订单

自动取消订单计算:DTS (工作日)+2个自然日未点击发货的订单会被记为自动取消订单

DTS (工作日)+4个自然日未到仓扫描的订单会被记为自动取消订单

订单未完成率=过去7天未完成订单/过去7 (未完成订单+净订单)

未完成订单=卖家主动取消的订单+买家成功发起的退货退款订单+因卖家责任造成的自动取消订单+买家因“卖家责任”取消的订单(注:包装不规范也会被退回)

③产品评价:

买家在购物非常在意产品的评价,产品评价会对产品的权重和销量产生极大的影响。如果买家留了差评,在评论后30天内,有一次修改的机会,卖家要及时跟进处理,争取提高产品评分。若遇到恶意差评,可联系平台客服介入处理。

④优选卖家评选:

优选卖家是平台认可并评选出的优质店铺,平台会给优选卖家店铺提供许多专属的扶持资源,包括:可上架商品数量增多、大促专属活动支持、Shopee Coin使用权益、专属筛选区域和醒目身份标识等。卖家应该以达到优选卖家为目标,在获得平台更多扶持的基础上,实现销量的稳步增长。不同站点的优选卖家评选标准均有不同。

⑤账号活跃状态:

若连续7天没有登入卖家后台,店铺将受到以下限制:在搜寻结果中无法查看到店铺及所有商品;为确保良好的购物体验,买家选择店铺商品时,系统将会自动跳出提醒信息,由买家决定是否继续购买商品;若购物车内有该店铺的商品,买家将无法进行结账。

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品牌商店 Facebook广告优化 保险 东盟 乌干达 北美快递 平台专区wish禁售 首创免费真人测评:MF免费测评 Artsy 常州综试区 出口退税 bullet points 社交 产品开发 模板 稠州银行 运营有道理 帕拓逊 主题模板 速卖通广告 择尚科技 店铺绩效 东莞胜明实业有限公司 蓝瀚互动 运动配饰 亚马逊瑞典站 成本核算 Shop eBay广告 新西兰 Webpower 女鞋 出口认证 Request a Review 跨境电商年报 A9 亚马逊产品开发 婚纱 Yura zhong 博客 电脑及配件 Myntra 地道巴西人 海外众筹 雨果快报 陕西 速卖通支付 Kakao Pay 铺货模式 eBay头条 雨果小编看外贸 Shopee收款 EBANX 多芈知识产权 品牌备案(Brand Registry) 印度咖喱酱 亚马逊BSR 东莞 陈木木 消费品 独立站老司机 客户开发 Wish头等生 三态速递 箱包 问答 马士基 万方网络 跨境爆哥 亚马逊官方公告 北美电商观察 珊瑚跨境 配饰 Ticket Monster(TMON) Fetchr eBay Plus 雨果营销百科 张毅 shopee支付 AMZ实战 Shoptago 亚马逊DSP 西窗科技 呢喃 敦煌网外贸论坛 易脉物流 Wish标签 数魔跨境 小雨观天下 欧盟授权代表 Lazada销量 FBA新选品计划 Fancy shopee ERP 瑞典VAT 德国物流 Woolworths 福建省南安市煌达服饰有限公司 哥伦比亚 黑科技 离岸账户 易联支付 平台大全 通联支付 易生支付 订单跟进 买(卖)家保护规则 澳大利亚物流 澳洲物流 Wish销量 伊朗 好卖家 派安盈 家乐福 AdsPower指纹浏览器 TAXEURO德国一欧 男鞋 童鞋 香港知识产权 Afterpay 敦煌网平台活动 WhatsApp 平台专区亚马逊Review 年终大促 谷仓海外仓 GS认证 小包专线 Panpay KOL ​货代 Amazon Exclusives 拉美跨境物流和海外仓 联宇物流 瑞士 Shopee新加坡 LazMall Wish EPC CTR (点击率) 平台专区速卖通知识产权 聚焦广交会 白俄罗斯 北京 湖南 安徽 杭州综试区 合肥 韩国芭赫国际 AirPay Shopee优选卖家 亚马逊培训 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